Política de Trocas e Devoluções — Hobbytools
A Hobbytools preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência nas relações comerciais. Nossa política de trocas e devoluções segue a legislação brasileira aplicável.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet em relações de consumo, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem cobrança dos custos de devolução.
2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Hobbytools, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal aplicável.
3. Trocas de produtos
A Hobbytools poderá realizar trocas por outra cor ou modelo, mediante disponibilidade de estoque e condições previamente informadas ao cliente, sem prejuízo dos direitos legais.
4. Como solicitar uma devolução
Entre em contato com nosso atendimento, informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação, quando aplicável.
Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução.
Contato: sac@hobbytools.com.br
5. Reembolso
Após o recebimento da solicitação, o reembolso será processado conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado.
No exercício do direito de arrependimento, a restituição será integral, observados os prazos legais.
6. Compras no atacado para revenda
As compras destinadas à revenda por empresas ou profissionais poderão seguir condições comerciais específicas, previamente informadas e acordadas entre as partes, respeitando a legislação aplicável e eventuais direitos do comprador.
7. Atendimento
A Hobbytools permanece à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas a pedidos, trocas e devoluções.
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